Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

Na Blu Wine, queremos garantir que sua experiência conosco seja tão prazerosa quanto saborear um bom vinho. Por isso, estabelecemos políticas claras de troca, devolução e reembolso para atender às suas necessidades.

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Renovação Automática da Assinatura

• Renovação Automática: Sua assinatura será renovada automaticamente. Se você decidir que não deseja mais continuar com a assinatura, é necessário solicitar o cancelamento antes da próxima cobrança da mensalidade.

Cancelamento da Assinatura

• Flexibilidade de Cancelamento: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Para isso, oferecemos as seguintes opções:

  • Telefone: Ligue para 4020 9500, de segunda à sexta, das 08h às 18h (horário de Brasília).

  • Chat Online: Acesse o Chat Online clicando no ícone de mensagem no menu inferior da nossa Central de Ajuda. O atendimento não é em tempo real, mas você pode deixar sua mensagem e será notificado quando houver um retorno.

  • Site: Faça login no site da Blu Wine e acesse a opção “Cancelar assinatura” no gerenciamento da sua conta.

• Prazo para Cancelamento: É crucial solicitar o cancelamento antes da data de cobrança para evitar cobranças indesejadas.

Troca e Devolução

• Política de Troca: Em caso de produtos danificados ou não conformes com o pedido, entre em contato conosco imediatamente para a troca.

• Processo de Devolução: Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o seu pedido, entre em contato conosco para organizar a devolução.

Reembolso

• Elegibilidade para Reembolso: Após a devolução do produto, você terá direito a um reembolso total, incluindo os custos de envio, se aplicável.

• Processamento do Reembolso: O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo razoável após o recebimento da devolução.

Compromisso com a Satisfação

Na Blu Wine, estamos comprometidos com a qualidade dos nossos vinhos e com a satisfação dos nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe está pronta para ajudar.